Informações


Como Comprar


Como comprar


 

Para comprar em nossa loja é muito fácil:
 

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

 

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

 

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

 

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

 

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

 

6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.


Segurança


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Segurança


 

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


 

Políticas do Atelier


Por se tratar de produto personalizado, não damos garantia. Porém temos um autocontrole de qualidade para garantir que na fabricação não ocorra nenhum defeito. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais contendo a tag fixa a roupa e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. A devolução deve ser feita no período de 7 dias uteis após o recebimento, sendo enviado por conta do comprador. O ateliê não se responsabiliza pelo custo de devolução, porém faremos o reembolso da compra ou a troca do produto (não personalizado) caso seja solicitado, após o recebimento do produto.

 

Contratempos durante o processo de entrega podem acontecer, especialmente de novembro a janeiro. A logística dos Correios é profissional e competente, mas em datas comemorativas (principalmente Natal e início de ano), tudo fica mais sobrecarregado e atrasos são comuns. Então, caso ocorra atraso na entrega da sua compra, pedimos sua compreensão, mas não se preocupe, vamos ajudar conforme possível.

 

Acompanhe o andamento do seu produto pelo rastreio automático aqui na página da sua compra.

 

Isso é muito importante caso haja mudança na programação dos correios, greve, área com restrição ou tentativas de entrega. Se o produto voltar para o ateliê vamos reenviar, mas o custo de reenvio será seu.

 

Em caso de dúvidas, estamos sempre a disposição.

 


Prazos e Formas de Envio


 

Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

 


Pagamento


 

Pagamento


 

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. 

Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

 

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